2014年MPA考试管理学辅导集－－组织篇(3)

　　1.双因素理论

　　双因素理论认为满意的对立面是没有满意，而不是不满意;同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。

　　赫兹伯格提出，主要由两类因素影响人们的行为：保健因素和激励因素。

　　保健因素

　　保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好可预防和消除这种不满。但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。

　　激励因素

　　能够促使人们产生工作满意感言因素叫做激励因素，激励因素主要包括以下内容：

　　(一)工作表现机会和工作带来的愉快。

　　(二)工作上的成就感。

　　(三)由于良好的工作成绩而得到的奖励。

　　(四)对未来发展的期望。

　　(五)职务上的责任感。

　　二、双因素理论的贡献：

　　(1)他告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意。

　　(2)满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。

　　(3)要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。

　　负面的评价，主要有4点：

　　(1)赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。

　　(2)赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷。

　　(3)赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于劳动生产率的提高。

　　(4)赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。

　　三、双因素理论值得我们借鉴，但必须结合中国特殊的国情。

　　(1)我们在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素。

　　(2)当前，中国的温饱问题还没有解决，所以工资和奖金不仅仅是保健因素，如果运用得当，也表现出显著的激励作用。

　　(3)应注意激励深度问题。

　　(4)随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。

　　大卫-麦克莱兰三种需求理论

　　人们在工作中有三种基本的需求或动机。

　　1) 成就需求：达到目标，追求卓越，争取成功的需求。

　　2) 权力需求：影响或控制他人，但不希望受他人控制的欲望。

　　3) 归属需求：建立友好人际关系的愿望。

　　弗隆的期望理论

　　一、期望理论的内容

　　期望理论认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下才会被激励起来去作某些事情以达到这个目标。

　　M=V.E

　　其中:M----激发力量.

　　V-----目标效价

　　E-----期望值

　　二、期望理论对我们的启示

　　期望理论说明，激励实质上是选择过程，促使人们去作某些事的心理将依赖于效价和期望值两个因素。

　　这个公式实际上提出了在进行激励时要处理好3方面 的关系:

　　一、努力与绩效的关系

　　二、绩效与奖励的关系

　　三、奖励与满足个人需要的关系

　　该模式可以告诉我们几点：

　　一、努力来自于报酬的价值，个人认为需要付出的努力和受到的奖励的概率。

　　二、工作实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解深度。

　　三、奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。

　　四、激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报酬是否公平。

　　五、满意将导致进一步的努力。