2014年MPA考试管理学辅导集－－组织篇(3)

　　习题

　　基本概念

　　一、需要、动机与行为

　　二、需要结构与动机结构

　　三、激励

　　四、当代激励理论的综合

　　什么是激励?什么是需要?

　　什么是动机?

　　激励:影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程.

　　需要:是指人们对某种目标的渴求和欲望，它既包括基本的需求，如生理需求，也包括各种高层次的需求，如社交,成就等。

　　动机:是诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。

　　激励过程本身是一个内部和心理的过程。

　　行为产生的原因：(三种观点)

　　(1)认为人与其他动物没有什么差别，人类行为的原因在于人的本能。

　　(2)社会学化的观点。

　　(3)相互作用的观点。

　　大部分心理学家持第三种观点，根据这种观点他们认为，人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。

　　行为是由动机决定的，动机来自需要。但是这句话不能反过来理解;有某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。事实上有某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行动。

　　只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。

　　所谓激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为过程。

　　设置目标应符合下列各点：

　　(1)必须将组织目标纳入其中或将组织上所希望出现的行为列为目标导向行动，使成员只能在完成组织目标后才能达到个人的目标。

　　(2)目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。

　　(3)目标的设置要适当。

　　(4)设置目标最好让大家参与讨论。

　　马斯洛的层次需要论

　　一、层次需要论的内容

　　二、对马斯洛层次需要论的评价

　　三、马斯洛的需求层次图

　　马斯洛的层次需要论有三个要点：

　　一：人类的多种需要分为5个层级

　　(1)生理的需要

　　(2)安全的需要

　　(3)社交的需要

　　(4)自尊的需要

　　(5)自我表现实现的需要。

　　二：五种需要之间的第进规律

　　(五种需求之间是不并列的)

　　三：人的需要的个体差异性

　　(人的行为由主导需求来决定)

　　四、马斯洛层次需要理论的巨大贡献：

　　(1)它提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础

　　(2)它指出了每一种需要的具体内容

　　(3)它将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极的意义

　　五、马斯洛层次需要理论的缺陷：

　　(1)对需要层次的分析简单、机械。

　　(2)它的前提---人都是自私的，不是一种科学的假设。

　　(3)把人的基本需要归结为5个层次，也不尽完善。

　　赫兹伯格的双因素理论

　　一、双因素理论的内容

　　二、对双因素理论的评价

　　三、双因素理论的应用

　　一、双因素理论的内容

　　赫兹伯格认为：人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。

　　(1)激励因素。能够促使人们产生工作满意感的因素。

　　(2)保健因素。促使人们产生不满意的因素。