案例分析题
92年,欧洲迪斯尼乐园在法国巴黎郊外开放。迪斯尼的高层人士对它的前景十分乐观,因为迪斯尼在佛罗里达、加利福尼亚、东京都获得巨大的成功。不过事情的发展却正好相反,到1993年,巴黎迪斯尼乐园已亏损了近十亿美元,处于奄奄一息的状态。这是怎么回事?
原来,美国成功并等于在法国也成功。首先是欧洲正值严重的经济衰退,游客变得十分节俭。迪斯尼的门票是42.25美元--比在美国的价钱还高。迪斯尼宾馆的一个房间一晚是34美元,相当于巴黎最高档的宾馆的价钱。这就把相当多的欧洲人挡在门外。很多人即使来到乐园,也自带饭菜,不住迪斯尼宾馆。即使住进,本来应该住4天的,也只住一天--一大早来到乐园,晚上在宾馆住下,第二天早晨结帐,在回到公园。宾馆的住房率只达到50%。
其次,美国人和欧洲人在文化上也存在差异。如在乐园内不准饮酒的规定,就引起了午餐和晚餐都要喝酒的欧洲人的不满(这项规定后来被取消了)。迪斯尼公司认为,星期一比较轻松而星期五会比较繁忙,因此也相应地安排了员工。但情况恰恰相反,星期一游客很多而员工少,星期五游客少却员工多,搞得一团糟。乐园想在高峰时多雇些员工,低峰时再让他们回去,这又违反了法国关于非弹性劳动时间的规定。"我们听说欧洲人不吃早餐,因此缩小了餐馆的规模,"一位管理人员回忆说,"你猜发生了什么?每一个人都需要早餐,我们要在只有350个座位的餐馆里提供2500份早餐,队伍长的吓人。"
(1)结合组织平衡理论,分析欧洲迪斯尼在法国亏损的原因。
(2)结合案例说明组织内外平衡的对立统一关系。
本文选自新东方在线论坛。
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