2015年工商管理基础知识介绍——管理学(6)

2015-01-31 18:30:00来源：网络

　　26、组织沟通的原则：正确性、完整性、及时性。

　　人际沟通的完整过程：沟通主体、信息、编码、媒体、解码、沟通的客体、反馈。

　　27、企业发展矛盾冲突的原因：

　　由于企业组织本身的地位和特点包含了各种矛盾的成分在内;由于企业内外均存在变化着的、打破现有平衡的力量。

　　矛盾基本的方面有：环境要求与组织内部要求之间的矛盾;组织目标与个人目标之间的矛盾;科学、理性与个性之间的矛盾。

　　28、体系惯性：是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。

　　个人惯性：指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。

　　29、论变革

　　企业变革是对旧有模式的一种转换。模式也称为范式、范型，他是在某种环境条件下，企业发展过程中形成的从工作程序到行为方式、管理方式，从思维习惯到价值观念都成为某种具有内在一致性的特定类型的状态。

　　变革的困难：

　　企业变革涉及价值观念、思维方式、学习过程和管理方式多方面，是一项复杂的系统工程。因此进行变革会遇到一定的困难。

　　首先，在于一定的模式已经在人们的头脑中，具有潜意识的特定。

　　其次，缺乏一般舆论和观念的支持是一个重要原因。

　　再次，困难来自领导人的阻力。

　　最后，即使在环境完全改变了以后，旧有的模式也并非立即失去作用，依然可以维持一段的时间，使人看不清模式转换、组织变革的必要性。特别是在新的模式形成之前，旧有模式依然在顽强的发挥作用，维持自身。

　　变革的步骤：

　　提出问题、探索变革、全面展开、模式重塑

　　30、论成熟和革新

　　变革包含了企业组织的技术、市场、制度、管理方式等几乎所有的主要方面。然而，对市场经济条件下的企业来说，最主要的最常见的，是市场战略、市场经营方面。企业在市场经营中的成熟化与革新，更具有一般性。

　　所谓成熟，也可叫饱和，即企业在目标市场领域内达到了较高的市场占有率，主营项目失去发展潜力，需要考虑重新调整主营方向或经营战略的状况。重新调整的过程。由成熟而革新，是企业发展的基本形态。

　　由成熟二革新，一般有两个方向。一个方向是开发新领域、新行业，转换主营结构;另一个方向是通过更新换代在原市场范围内开拓发展道路。

　　革新的滞后性：

　　对成熟化视而不见

　　对模式转换的必要性认识不足

　　规模和收益上的障碍

　　本业意识的障碍

　　革新的过程

　　认识、探索、决策、稳定

本文选自新东方在线论坛。

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