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2015年工商管理基础知识介绍——市场营销(3)

2015-01-30 18:38:02来源：网络

　　1、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

　　2、宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主业社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治和法律、社会文化环境。

　　3、影响消费者行为的主要因素：文化、社会、个人和心理等因素。

　　4、购买者行为类型：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为4种。

　　习惯型购买行为

　　变换型购买行为

　　协调型购买行为

　　复杂性购买行为

　　5、购买者决策过程：引起需求、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为。

本文选自新东方在线论坛。

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本文关键字: 同等学力工商管理资料 同等学力经济学考试

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