2015年同等学力工商综合管理学原理(2)

2015-01-27 20:13:00来源：网络

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　　第二章组织管理原理

　　个体行为的假设

　　1)经济人假设(泰罗的科学管理，古典管理理论) 2)社会人假设 (人际关系学说) 3)管理人假设(第四章决策中提到的“决策人”，有限理性，满意决策)

　　4)复杂人(领导/管理权变理论，领导的生命周期理论)

　　如何理解个体的行为和特征/行为与学习的关系(在企业中的作用)

　　1)行为和学习是组织生活中个体的两个基本特征。2)行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。3)通过现时的行为，可以促进成员的学习，学习的结果又会提高未来的行为能力，二者是相互促进的。

　　组织生活中个体的两个最基本的特征

　　1)行为：决策决定方向，心理力量决定强度;

　　目标、知识、思维方式制约决策，情感影响心理力量，与努力程度相关;

　　2)学习

　　个体层次的基本要素

　　基本范畴决定因素进一步的制约因素

　　行为决策目标、知识、思维方式

　　学习心理力量情感

　　学习过程—组织层次的学习

　　组织中由两部分知识构成。一部分是个人知识的储备，其中一部分是直接为组织所利用的;另一部分，是属于组织的或大家共享的。组织中知识情报不是一个不变的量，而是经常发生变化的。变化的过程就是组织的学习过程。组织的学习过程，也可以从两个层次上去衡量。第一层次，是个人层次的学习过程。第二层次，是组织层次上知识获得的过程。

　　补充：从组织层次上知识的获得有两种方法――个人知识转化为组织共有的知识;借助于信息沟通过程和决策过程，使个别的、零散的知识加工综合成为系统的知识。

　　『心理能量』心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。

　　表2-2 组织整体力量的形成：

　　A C 1)个人潜在能量的表面化

　　B D 2)个人能量的有效化

　　3)组织给予的影响 4)个人之间的相互作用

　　AB可以还原为个人能量，CD不能还原。

　　这种协调和调节的过程和机制主要包括：

　　个人与组织及组织价值观的一体化过程。2)相互影响机制。3)集团的活力。

　　学习和心理能量的相互作用

　　学习：结合“组织层次的学习

　　心理能量定义;

　　学习和心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。一方面心理能量对学习的促进作用要适度，另一方面不同的学习需要不同的心理能量。

　　组织中学习与心理能量的相互作用有两条：

　　1) 个体层次轨迹：学习-情报蓄集-成功-能量改变

　　2) 集体层面：学习-情报共有-相互激励-能量集团

　　『正式组织』

　　是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的行为或力的系统。

　　正式组织三个基本要素

　　A.协作意愿 B.共同目标 C.信息沟通

　　『非正式组织』

　　是两个或两个以上个人的无意识的体系化、类型化了的多种心理因素的系统。

　　非正式组织的特征

　　1、无明确结构 2、本质在于人与人间的协调

　　3、侧重于相互接触的心理因素、非理性因素

　　4、通行的是无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。

　　非正式组织对正式组织的作用

　　①创造正式组织产生的条件，

　　②赋予正式组织以活力，

　　③促进信息沟通，

　　④维持组织的凝聚力，

　　⑤维护个人完整性格

　　组织的正式侧面和非正式侧面/如何理解组织的正式侧面和非正式侧面

　　论述答法如下：

　　1)组织是正式组织与非正式组织的统一

　　①是组织的两个方面，互为条件，共存于组织中

　　②在两者统一两者的基础上才能理解组织的本质

　　③两者一体化程度反映组织实际情况

　　2)组织是正式侧面与非正式侧面的统一

　　①正式、非正式组织理论把组织管理过程中科学化、理性化的部分和难以科学化的、非理性的、部分区别开来，为具体区别把握不同管理问题提供了手段和方法。

　　正式侧面往往与组织管理过程中技术性、规律性、必然性、一般性强的部分和内容相联系，反映了管理过程中科学、理性的一面;非正式侧面更多的与个性、心理特征、思维方式、风土文化、价值观念等个人化、个性化的部分和内容相关，反映了管理过程中艺术性、创造性的一面。组织管理过程既是正式侧面和非正式侧面的统一，也是管理的科学性和艺术性的统一。

　　②正式与非正式侧面的思想揭示了组织管理中一个最基本事实，找到核心问题所在，为理解和把握现实的组织管理过程提供了有力武器。

　　组织平衡：组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡

　　组织内部平衡与以下因素有关：

　　1)个人的需求、动机及其标准2)诱因的分配过程3)组织的效率

　　在企业管理实践中，组织内部平衡往往通过组织结构设计、人员配置、制度化管理、激励、领导、企业文化教化等多种职能活动实现。(4-9章的内容)

　　组织与环境的平衡(属于市场营销和战略管理的内容，管理学不谈)

　　实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。

　　『管理』

　　是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为

　　管理概念的基本点包括：

　　管理是组织的特殊器官 2)管理的实质是协调

　　3)管理协调是有意识的协调 4)管理是维持集体协作延续发展的行为