本章主要从发展的角度讨论组织的管理。矛盾与发展过程管理基于以下一个基本事实:企业的生存发展过程中,自始至终伴随着差异、矛盾或不平衡是管理面临的一般情况。组织要经常面临模式的转换与革新。复习本章,考生最要紧的是了解和掌握组织变革的一般步骤,以及如何进行革新的方法。
本章的考点主要有:为什么说企业在发展过程中充满了矛盾冲突?如何理解权变观点?组织变革有何困难?为什么率先变革的多为边缘企业?组织变革有哪些步骤?
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