2015同等学力管理学原理综合复习指南(12)

2015-01-25 20:13:00来源：网络

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　　第十章变革与发展过程管理

　　. 企业组织本身的主要矛盾：(多选)

　　① 环境要求与组织内部要求之间的矛盾

　　② 组织目标与个人目标之间的矛盾

　　③ 科学、理性与人性之间的矛盾

　　. 企业发展与惯性关系(简答)

　　企业发展过程还是一种打破常规，与各种保守力量斗争，克服惯性的过程。

　　企业发展当中的惯性，可分为体系惯性和个人惯性。体系惯性是在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序。个人惯性指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等。

　　(一)体系惯性。体系惯性存在于两个层次：(1)业务活动层次。相对固定、成熟的操作规程有不易变革的弊病。(2)管理体系层次。如组织结构体系、计划与控制体系、制度体系，建立起来经过一段时间稳定下来以后，都不改变。

　　(二)个人惯性。个人惯性也有两个基本方面。一个思维方面的，一个是情感方面的。

　　上述两个方面的惯性，在一定程度以内是有意义的，它有利于提高效率降低内耗，但超过了必要的限度，就成了一种发展变化的阻碍力量。因为它消除了矛盾，使企业处于某种稳定不变的状态，缺少发展所需的创造性，缺少比较、竞争和刺激，缺少活力，不利于发展。

　　. 权变观点

　　稳定不变不是企业发展的理想状态。企业发展既需要稳定，也需要变革;既不能没有矛盾，也不能任矛盾发展。管理上的权变观点认为，不存在一套任何时候、任何条件下都适用的管理体系和管理方法，管理过程中一切都处于变化之中。当然，管理也不是没有基本的原理和手段，需要对每一种情境找到一种特殊的方法，在一般的管理原理、体系和具体情境下的特殊方法之间，存在着一系列可供管理者选择的体系方法。权变观点强调的是在变动的情况下寻求合理的方法。它所强调的基本点一是变化，即一切要从变化了的情况出发，用发展变化的眼光看待和把握问题，条件变了管理的体系方法也要相应调整。二是管理体系和方法的灵活运用，既讲求原则性，又讲求灵活性;既讲“经”，也讲“权”。原则性与灵活性相结合，“经”与“权”相结合，就是权变观点的要旨。

　　变革困难及步骤(论述)★★

　　1、变革：是对企业旧有模式的一种转换。模式也称为范式、范型。它是在某种环境条件下，企业发展过程中形成的从工作程序到行为方式、管理方式、思维习惯到价值观念都成为某种内在一致的特定类型的状态。

　　2、变革有何困难?变革涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面，是一项复杂的系统工程。

　　首先，在于一定的模式已经存在于人们的头脑中，具有潜意识特点。人们往往自觉或不自觉地受其支配，按照模式的支配行事。

　　其次，缺乏一般舆论和观念的支持是一个重要原因。对企业有意义的时机往往是社会一般还没有认识到、一般观念不接受的时期，这一阶段，除少数人外，大部分人很难理解为什么要革新、转换和调整。

　　再次，是来自主要领导人的阻力。主要领导人是原有创造者，从原有模式的形成和运用中曾获得巨大的成功，对原有模式最熟悉，切身体会最多，感情最深，最难改变。

　　最后，即使在环境完全改变了以后，旧有的模式也并非立即失去作用，仍然可以维持一段时间，使人看不清模式转换、组织革新的必要性。

　　3、变革的四个步骤

　　提出问题：首先要做的就是提出问题，使各层次明确企业面临的处境，突出矛盾和危机，使企业上上下下都意识到问题的深刻性和严重性探索变革：在第一阶段充分的舆论准备前提下，转换或变革的实践过程从

　　部分探索、试验开始，充当探索和变革主体的，往往使企业当中某一个部门或更小规模的单位。主要管理者所能做的和应该做的就是为探索和试验创造条件，从人、财、物等几个方面给予必要的权宜行事的权力。

　　全面展开：第三阶段是在企业全面推广经过试验已实现变革的部门或单位成功经验，由点到面推开的阶段，或者说由一个局部变化引起其他方面连锁反应的阶段。其中重要的手段是人事调整。

　　模式重塑：这一阶段，可以说相当一部分是与第三阶段同时进行的。所谓模式重塑，是在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略目标和经营战略，并据此确定相应的管理体系和方式方法，形成新的发展模式。