2015同等学力管理学原理综合复习指南(10)

2015-01-24 20:13:00来源：网络

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　　第八章激励(重点章)

　　. 激励的概念

　　指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。

　　. 激励的作用(多选)

　　1、有助于激发调动员工工作积极性;

　　2、有助于将员工个人目标导向企业目标轨道;

　　3、有助于增强企业凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。

　　. 激励的主要心理机制: 需要、动机、目标

　　. 需要激励模式(除亚当斯为美国管理学家，都为美国心理学家)★

　　理论提出者内容

　　生理、安全、社交、尊重、自我实现(简需要层次论马斯洛

　　双因素理赫茨伯格

　　激励—保健因素理弗鲁姆激励力=效价×期望值

　　期望理论

　　公平理论亚当斯

　　强化理论斯金纳正强化、负强化、消退(多选)

　　需要激励模式：

　　1、需要层次论。马斯洛认为，人类有五种基本需要，即生理、安全、社交、尊重和自我实现，而且这五种需要是由低到高排列的。马斯洛认为一般情况下，人们按照上述层次逐级追求自身需要的满足，并从中受到激励。但已经得到满足的需要不再具有激励行为的能力。同时，占主导地位的优势需要会随着人们经济状况的变化面改变。“需要层次论”的应用价值在于，管理者可以根据五种基本需要对职工的多种需要加以归类和确认;然后针对未满足的、或正在追求的需求提供诱因，进行激励;同时更加注重高层次需要的激励作用。

　　2、双因素理论。双因素理论也称激励——保健因素理论。50年代末期，美国心理学家赫茨伯格在企业调查中发现，职工感到不满意的因素大多与工作环境或工作关系有关，这类因素的改病况可以预防或消除职工的不满，但不能直接起到激励的作用，故称为保健因素。属于保健因素的有：公司政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、工作安定等。与此相反，使职工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这类因素的改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，所以称为激励因素。属于激励因素的有：工作成就、提升、任务性质、个人发展的可能性、职务上的责任感等。双因素理论关于满足职工需要的两类因素具有不同激励作用的观点，可以给管理人员以启示，即单纯领先增加薪金、改善工作条件等外在诱因难以达到有效激励的目的，为使职工积极性得到充分发挥，必须重视激励因素的作用，为职工创造作出贡献与成就的工作条件和机会，丰富工作内容，增加工作趣味，并赋予必要的责任，使职工从工作中获得成就感和企业及他人的承认。

　　. 动机-目标激励模式

　　激励是评价选择的过程，人们采取某项行动的动力或激励力取决于他对行动结果的价值评价和预期实现目标可能性的估计，换言之，激励力的大小取决于效价与期望值的乘积。用公式表述即：激励力=

　　效价*期望值。其中效价指个人对某一行动成果的价值评价，它反映个人对某一成果或奖酬的重视与渴望程度;期望值是个人对某一行为导致特定成果的可能性或概率的估计与判断;激励力则是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力

　　. 权衡激励模式

　　是利用比较评价及感受公平的心理机制对行为的制导作用，施以适当诱因，创造公平环境，从而激励职工的积极行为。权衡激励模式的理论基础源于美国管理学家亚当斯提出的公平理论。

　　. 强化激励模式

　　强化有三种方法：正强化、负强化、消退。

　　. 激励原则

　　1、系统性原则

　　2、物质激励与精神激励相结合原则

　　3、差异化原则

　　. 激励方法