同等学力工商综合模拟试题(4)

2014-12-22 13:07:00来源：网络

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　　四、简答题(每题7分，共28分)

　　1、简述革新的过程。

　　2、简述企业战略的制定程。

　　3、简述服务市场营销与产品市场营销的差异性。

　　4、简述剩余股利政策的优缺点。

　　答案：

四、简答题(每题7分，共28分)

　　1、简述革新的过程。

　　答案要点：革新不是一项决策或一种措施所能实现的，它要花费一定的时间，经历一个过程，包括从观念到行为的一系列变化，是一项涉及到企业经营管理全面的系统工程。从一般意义上概括，这一过程包括四个阶段，即认识、探索、决策、稳定四个阶段。

　　认识阶段是有关企业经营管理已趋成熟或饱和的认识过程。认识是革新的前提。探索阶段是关于成熟化认识的基础上，重新分析研究市场，寻找发展途径和机会，进行战略探索的阶段。决策阶段是企业做出重大转折性决策、确定新战略的阶段。稳定阶段是根据新确定的经营战略协调合组织企业各方面资源和力量、展开战略、稳定经营的过程。这四个阶段因情况条件不同而花费时间也不同，而且有相互交叉的部分，但一般过程基本上要经历这四个阶段。

　　2、简述企业战略的制定程。

　　答案要点：战略制定时企业的决策机构组织各方面的力量，按照一定的程序和方法，为企业选择适宜的经营战略的过程，一般程序如下：

　　(1)识别和鉴定企业现行的战略。虽外部环境和企业自身的发展，企业的战略亦应作相应的调整合转换。因此，识别和鉴定企业现行的战略是否已不适应形势是制定新战略的前提。

　　(2)分析企业外部环境。通过环境的分析，战略制定人员应将重点集中在认清企业所面临的机会与威胁、机遇和挑战。

　　(3)测定和评估企业自身的素质。企业通过测定和评估自身各项素质，来摸清自身的情况，明确自身的优势与劣势。

　　(4)准备战略方案。根据企业的发展要求和经营目标，依据企业所面临的机遇和机会，企业列出所有可能达到战略目标的方案。

　　(5)评价和比较战略方案。企业根据股东、管理人员以及其他相关利益群体的价值观和期望目标，确定战略方案的评价标准，并依据标准对各项被选方案加以评价和比较。

　　(6)确定战略方案。在比较和评价的基础上，企业选择一个最满意的战略方案作为正式方案。

　　3、简述服务市场营销与产品市场营销的差异性。

　　答案要点：(1)产品特点不同。产品是一个有形的物体或东西，而服务则表现为一种行为、绩效或努力。(2)顾客对生产服务过程的参与。由于顾客的直接参与生产过程，如何管理顾客使得服务推广有效的进行成为服务市场营销管理的一个重要内容。(3)人是产品的一部分。服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程，服务绩效的好坏不仅仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。(4)质量控制问题。由于人是服务的一部分，服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，因而其特点和不足也就不易发现与改进。(5)产品无法储存。由于服务的无形性以及与消费的同时进行，使得服务具有不可储存的特性。(6)时间因素的重要性。在服务市场上，既然服务生产和消费过程是由顾客同服务提供者面对面同时进行的，服务的推广就必须及时、快捷，以缩短顾客等候服务的时间。(7)分销渠道的不同。服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里，而是借助电子渠道或是把生产、零售和消费的地点连在一起来推广产品。

　　4、简述剩余股利政策的优缺点。

　　答案要点：所谓剩余股利政策，是指企业盈余首先用于满足按资金结构和投资额所确定的对权益资金的要求，在满足了这一要求以后，如果还有剩余，再将剩余部分用于发放股利的政策。在采用这种政策时，股利的发放金额随每年的投资机会和盈利水平的波动而波动，即使在盈利水平不变的情况下，股利亦将于投资机会的多寡呈反方向变动。投资机会越多，股利发放越少;投资机会越少，股利发放越多。因此，股利剩余政策的优点是股利政策能够与企业的投资机会和资本结构决策很好配合;其缺点是股利波动不定，容易造成股票价格的大幅度变化，给普通股股东造成较大的风险。

本文选自新东方在线论坛。

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本文关键字: 同等学力工商管理资料同等学力经济学考试

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