2015工硕管理硕士备考：管理名词解释(4)

　　市场区隔(Marker Segments)

　　就如银行家投入个人市场及公司市场，手工具制造商投入自己动手(Do-It-Yourself)市场及专业市场，在这些例子中，银行对民间个人及公司各自提供服务，手工具制造者对自己动手的顾客及对专业技师提供不同的服务，此即为市场区隔。一个区隔是整体市场中的某一个部份。在此部份中其构成分子间的差异小于此部份和其它部份间的差异。

　　市场导向(Market Orientation)

　　市场导向表示以市场及其需求来做管厘决策。藉由辨明市场需求及需求的动机，公司可以调整其资(成本及资本)来满足市场，同时提高其竞争力。

　　市场导向比较偏向于企业家观点，公司必须聆听顾客的需求且想办法去满足其需求。

　　需求创造(Creation of Demand)

　　需求的创造由你所提供的产品或服务来决定。如果你是在销售核能发电厂，你不需要每天在各种媒体中作广告;但如果你是在销售化妆品或是日常用品，你便必须经常在大众媒体上做广告。如果你是律师、管理顾问或其它提供专业服务的人，则你创造需求的努力必需在顾客所接触到的媒体上表达出来。

　　市场分析(Market Analysis)

　　市场分析是对资料作收集、处理及编排，以提供有关公司，产品或劳务的市场信息。市场分析有两种：一种是定量分析着重购买数量、季节变动等等的分析，一种是定性分析着重于顾客认知品质及形象研究。形象意指顾客对某一事物的认知。

　　市场占有率(Market Share)

　　市场占有率是很重要的，尤其是在传统的策略思考中，而相对市场占有率更是众人所关心的资料，这是因为高市场占有率可以使公司获得规模经济的优势。

　　市场占有率的理论经常被提及。一个高的市场占有率不是公司单纯做大规模投资即可获得，公司取得高市场占有率的唯一方法就是赢得市场，故公司必须比其竞争者更了顾客的需求且想办法尽量去满足顾客的需求。

本文选自新东方在线论坛。