首先要从个体层面、组织层面和管理职级等方面入手,认真把握组织管理的一般原理;其次是弄清楚管理的基本概念,理解或记牢管理职能的内容。
本章的考点主要有:个体的行为假设,个体的行为和学习,学习过程的特点,渐进式学习的革新性学习的区别,组织层次学习的特点,心理能量的内涵,学习与心理能量的相互作用,正式组织与非正式组织的概念,正式组织与非正式组织的相互作用,组织平衡的三个层次的内涵,管理的概念,管理的职能。
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